Formation Communication
Gérer l’agressivité dans le milieu professionnel
Développer une posture et des attitudes pour faire face à l’agressivité
Les réactions vives peuvent être vécues comme des agressions par les professionnels qui développent un sentiment de frustration ou d’injustice avec parfois des réactions inappropriées qui aggravent la situation.
Comment…
identifier les facteurs de risques de conflit ?
se positionner sans être dans un rapport de force ?
discerner les enjeux relationnels ?
favoriser les conditions de prévention des conflits ?
communiquer face à l’agressivité ?
gérer les conflits qui apparaissent ?
susciter et conduire le changement en gérant les conflits ?
se positionner sans être dans un rapport de force ?
discerner les enjeux relationnels ?
favoriser les conditions de prévention des conflits ?
communiquer face à l’agressivité ?
gérer les conflits qui apparaissent ?
susciter et conduire le changement en gérant les conflits ?
Personnes Concernées
Directeurs, Cadres Responsables d’équipe coordonnateurs
Les plus de la formation
Méthode innovante spécifiques pour prévenir et gérer les conflits
Processus personnel de transformation pour développer une posture face aux conflits
Approche interactive et nombreux exercices pratiques
Processus personnel de transformation pour développer une posture face aux conflits
Approche interactive et nombreux exercices pratiques
Durée
Formation sur mesure de 3 à 4 jours
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