Formation Communication

 Gérer l’agressivité dans le milieu professionnel

Développer une posture et des attitudes pour faire face à l’agressivité

Les réactions vives peuvent être vécues comme des agressions par les professionnels qui développent un sentiment de frustration ou d’injustice avec parfois des réactions inappropriées qui aggravent la situation.

Comment…

identifier les facteurs de risques de conflit ?
se positionner sans être dans un rapport de force ?
discerner les enjeux relationnels ?
favoriser les conditions de prévention des conflits ?
communiquer face à l’agressivité ?
gérer les conflits qui apparaissent ?
susciter et conduire le changement en gérant les conflits ?

Personnes Concernées

Directeurs, Cadres Responsables d’équipe coordonnateurs

Les plus de la formation

Méthode innovante spécifiques pour prévenir et gérer les conflits
Processus personnel de transformation pour développer une posture face aux conflits
Approche interactive et nombreux exercices pratiques

Durée

Formation sur mesure de 3 à 4 jours
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