Formation Communication

Gérer les relations complexes
avec les usagers & familles

Mieux vivre et gérer les comportements difficiles des usagers
et des familles

Face à certaines sollicitations ou remarques d’usagers ou de familles, les professionnels peuvent se sentir critiqués ou agressés et réagir de manière inadaptée.

Comment…

développer une posture professionnelle dans les relations complexes ?
se positionner face aux usagers et familles ?
discerner les enjeux relationnels ?
communiquer dans les situations complexes ?
adopter des attitudes adaptées face à de l’agressivité ?
gérer un échange avec une famille ?

Personnes Concernées

Tout professionnel qui est en contact avec les usagers, les famille ou leur entourage

Modalité d’évaluation

Action d’adaptation et de développement des compétences, cette formation donne lieu à la délivrance d’une attestation de participation.
Pendant la formation : mises en situation, auto-évaluations, évaluations par le formateur
A l’issu de la formation : évaluation de l’atteinte des objectifs et des impacts post-formation

Tarifs et délais de mise en œuvre

Communiqués lors de l’offre sur-mesure

Les plus de la formation

Méthode innovante spécifiques pour gérer la relation avec les usagers et les familles
Processus personnel de transformation pour développer une posture professionnelle avec les usagers et familles
Approche interactive et nombreux exercices pratiques

Durée

Formation standard de 3 jours

Lieu

Formation réalisée uniquement en INTRA présentiel

Accessibilité handicap

Toute demande d’adaptation est étudiée en amont de la formation pour permettre aux salariés porteurs de handicap de se former dans les meilleures conditions possibles.
Merci de nous contacter pour en savoir plus.
Réponse à votre demande dans les 72h

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Nous proposons 4 formations qui vous aideront dans votre manière de communiquer
Ethis Consulting et Formations

7 rue des Eperviers
67800 Hoenheim
09 781 09 731
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