Formation Communication
Gérer les relations complexes
avec les usagers & familles
Mieux vivre et gérer les comportements difficiles des usagers
et des familles
Face à certaines sollicitations ou remarques d’usagers ou de familles, les professionnels peuvent se sentir critiqués ou agressés et réagir de manière inadaptée.
Comment…
se positionner face aux usagers et familles ?
discerner les enjeux relationnels ?
communiquer dans les situations complexes ?
adopter des attitudes adaptées face à de l’agressivité ?
gérer un échange avec une famille ?
Personnes Concernées
Les plus de la formation
Processus personnel de transformation pour développer une posture professionnelle avec les usagers et familles
Approche interactive et nombreux exercices pratiques
Durée
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