Formation Communication
Gérer les relations complexes
avec les usagers & familles
Mieux vivre et gérer les comportements difficiles des usagers
et des familles
Face à certaines sollicitations ou remarques d’usagers ou de familles, les professionnels peuvent se sentir critiqués ou agressés et réagir de manière inadaptée.
Comment…
développer une posture professionnelle dans les relations complexes ?
se positionner face aux usagers et familles ?
discerner les enjeux relationnels ?
communiquer dans les situations complexes ?
adopter des attitudes adaptées face à de l’agressivité ?
gérer un échange avec une famille ?
se positionner face aux usagers et familles ?
discerner les enjeux relationnels ?
communiquer dans les situations complexes ?
adopter des attitudes adaptées face à de l’agressivité ?
gérer un échange avec une famille ?
Personnes Concernées
Tout professionnel qui est en contact avec les usagers et les familles.
Les plus de la formation
Méthode innovante spécifiques pour gérer la relation avec les usagers et les familles
Processus personnel de transformation pour développer une posture professionnelle avec les usagers et familles
Approche interactive et nombreux exercices pratiques
Processus personnel de transformation pour développer une posture professionnelle avec les usagers et familles
Approche interactive et nombreux exercices pratiques
Durée
Formation standard de 3 jours
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